Pourquoi nous offrons une garantie à vie
Chez VARILIGHT, nous croyons en la qualité de fabrication durable de nos produits fabriqués en Grande-Bretagne. Notre garantie à vie souligne cette confiance : nous nous engageons à réparer ou remplacer tout véritable défaut de fabrication aussi longtemps que vous possédez le produit.
Ce que cela signifie pour vous
- Réparation ou remplacement gratuits en cas de défaut de matériaux ou de fabrication.
- La couverture dure toute la vie du produit, tant que vous en êtes propriétaire.
- Une procédure de réclamation rapide, simple et sans tracas.
Ce qui est couvert (et ce qui ne l'est pas)
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Couvert
Les défauts de matériaux ou d'assemblage dans des conditions d'utilisation normales et conformes à l'usage prévu.
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Non couvert
L'usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.
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Propriété
La garantie s'applique à l'acheteur d'origine sur présentation d'une preuve d'achat.
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Limite
Le terme « à vie » désigne la durée de vie prévue du produit.
Comment faire une réclamation
Envoyez-nous un message (ou écrivez à notre équipe d'assistance à help@varilight.co.uk) en indiquant les détails de votre achat et une description du problème.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous un jour ouvré.
Renvoyez gratuitement le produit défectueux via le portail de retours Royal Mail, en utilisant notre référence de retour (KILNWOOD) et le numéro de référence que nous vous envoyons par e-mail.
Si la réclamation est acceptée, nous organisons rapidement une réparation ou un remplacement, sans frais pour vous.
Questions fréquentes
Combien de temps dure « à vie » ?
La durée de vie prévue du produit dans des conditions d'utilisation normales, ce qui reflète notre confiance dans sa durabilité.
Dois-je renvoyer le produit ?
Oui. Le produit défectueux doit être renvoyé. Nous vous enverrons un numéro de référence par e-mail, et vous pourrez le renvoyer gratuitement via le portail de retours Royal Mail, en utilisant notre référence de retour (KILNWOOD) et votre numéro de référence.
Puis-je transférer la garantie ?
Non. Cette garantie est réservée à l'acheteur d'origine. Veuillez conserver votre preuve d'achat.