Por qué ofrecemos una garantía de por vida
En VARILIGHT creemos en la calidad duradera de nuestros productos de fabricación británica. Nuestra garantía de por vida refleja esa confianza: nos comprometemos a reparar o sustituir cualquier defecto de fabricación real mientras usted sea propietario del producto.
Qué significa esto para usted
- Reparación o sustitución gratuita en caso de defectos de materiales o de fabricación.
- La cobertura dura toda la vida útil del producto mientras sea de su propiedad.
- Proceso de reclamación rápido, sencillo y sin complicaciones.
Qué cubre (y qué no)
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Cubierto
Defectos de materiales o de montaje en condiciones de uso normal y previsto.
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No cubierto
Desgaste normal, daños accidentales o uso indebido.
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Titularidad
La garantía se aplica al comprador original con prueba de compra.
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Limitación
«De por vida» se refiere a la vida útil prevista del producto.
Cómo presentar una reclamación
Envíenos un mensaje (o escriba a nuestro equipo de asistencia a help@varilight.co.uk) con los datos de su compra y una descripción del problema.
Lo revisaremos y le responderemos en el plazo de un día laborable.
Devuelva el producto defectuoso de forma gratuita a través del portal de devoluciones de Royal Mail, utilizando nuestra referencia de devoluciones (KILNWOOD) y el número de referencia que le enviaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, organizaremos rápidamente una reparación o sustitución sin coste alguno para usted.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura «de por vida»?
La vida útil prevista del producto en condiciones de uso normal, lo que refleja nuestra confianza en su durabilidad.
¿Tengo que devolver el producto?
Sí. El producto defectuoso debe devolverse. Le enviaremos un número de referencia por correo electrónico y podrá devolverlo de forma gratuita a través del portal de devoluciones de Royal Mail, utilizando nuestra referencia de devoluciones (KILNWOOD) y su número de referencia.
¿Puedo transferir la garantía?
No. Esta garantía es exclusiva del comprador original. Conserve su prueba de compra.