Dlaczego oferujemy dożywotnią gwarancję
W VARILIGHT wierzymy w trwałą jakość wykonania naszych produktów wytwarzanych w Wielkiej Brytanii. Nasza dożywotnia gwarancja podkreśla to przekonanie: zobowiązujemy się naprawić lub wymienić produkt z każdą rzeczywistą wadą produkcyjną, dopóki należy on do Państwa.
Co to oznacza dla Państwa
- Bezpłatna naprawa lub wymiana w przypadku wad materiałowych lub wykonawczych.
- Ochrona obowiązuje przez cały okres życia produktu, dopóki jest on Państwa własnością.
- Szybkie i proste zgłaszanie reklamacji, bez zbędnych formalności.
Co obejmuje gwarancja (a czego nie obejmuje)
-
Objęte gwarancją
Wady materiałowe lub montażowe przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
-
Nieobjęte gwarancją
Normalne zużycie, przypadkowe uszkodzenia lub niewłaściwe użytkowanie.
-
Własność
Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy posiadającemu dowód zakupu.
-
Ograniczenie
Określenie „dożywotnia” odnosi się do przewidywanego okresu eksploatacji produktu.
Jak zgłosić reklamację
Prosimy wysłać nam wiadomość (lub napisać do naszego zespołu wsparcia na adres help@varilight.co.uk), podając szczegóły zakupu i opis problemu.
Rozpatrzymy zgłoszenie i odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wadliwy produkt można bezpłatnie odesłać za pośrednictwem portalu zwrotów Royal Mail, podając nasz kod zwrotów (KILNWOOD) oraz numer referencyjny, który prześlemy e-mailem.
Po uznaniu reklamacji szybko zorganizujemy naprawę lub wymianę bez żadnych kosztów dla Państwa.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo obowiązuje gwarancja „dożywotnia”?
Przez przewidywany okres życia produktu przy normalnym użytkowaniu, co odzwierciedla nasze zaufanie do jego trwałości.
Czy muszę odesłać produkt?
Tak. Wadliwy produkt musi zostać zwrócony. Prześlemy Państwu e-mailem numer referencyjny, a produkt można odesłać bezpłatnie za pośrednictwem portalu zwrotów Royal Mail, podając nasz kod zwrotów (KILNWOOD) i Państwa numer referencyjny.
Czy mogę przenieść gwarancję na inną osobę?
Nie. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy. Prosimy zachować dowód zakupu.