Preguntas frecuentes

Para iluminación LED regulable, elija un regulador V-Pro: nuestra gama principal, diseñada para la iluminación LED moderna, con encendido/apagado por pulsación y regulación giratoria. En las gamas europeas, la familia V-Pro incluye también:

• V-Pro Multiway: un mando de regulación en 2 o 3 puntos de accionamiento;
• V-Pro Micro: oculto detrás de pulsadores con retorno.

Si sus luces LED o su driver necesitan control de corte de fase ascendente (triac), elija V-Com. Elija siempre lámparas que se describan como regulables.

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Sume la potencia de todas las lámparas que controla el regulador: el número de lámparas multiplicado por los vatios indicados en cada una. El total no debe superar la carga máxima por elemento que figura en la etiqueta y en la ficha técnica del regulador. Por ejemplo, 8 focos empotrables LED de 5W cada uno suman 40W.

Con iluminación de baja tensión, sume las potencias nominales en VA de los transformadores, no la potencia de las bombillas.

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Los reguladores V-Pro, V-Pro Multiway y V-Pro Micro no tienen carga mínima, por lo que pueden regular una sola lámpara LED.

Algunos reguladores V-Com y todos los reguladores V-Dim tienen un mínimo: es la primera cifra de la potencia nominal indicada en la etiqueta, por ejemplo 15-180W. Los reguladores V-Com de 0-100W y de 0-180W no tienen ninguno. Por debajo del mínimo, las luces pueden parpadear: consulte parpadeo causado por una carga insuficiente.

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• Triac o corte de fase ascendente: elija V-Com, diseñado para iluminación LED que necesita control de corte de fase ascendente (triac). Los reguladores V-Pro no son adecuados para drivers regulables por triac.
• Corte de fase descendente: elija un regulador V-Pro.
• 1-10V: elija un regulador F-Series de 1-10V.

Si no está seguro del tipo de control que necesitan sus lámparas, consulte la ficha técnica del fabricante de la lámpara o del driver, o pídanos consejo: envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk.

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Para ambos. Cada regulador V-Pro tiene tres bornes, C, L1 y L2, y funciona en circuitos simples (un interruptor) y en circuitos conmutados (dos interruptores, p. ej., arriba y abajo de la escalera). Los reguladores V-Com son iguales.

En un circuito conmutado, sustituya solo uno de los interruptores por el regulador: regulará desde ese interruptor, y el otro interruptor enciende y apaga las luces. Consulte cómo conectarlo. Para regular desde todos los interruptores, consulte regulación desde más de un interruptor.

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Sí. Elija según cómo quiera regular:

• Un mando de regulación en cada interruptor (2 o 3 puntos): un regulador V-Pro Multiway con uno o dos controladores complementarios.
• Pulsadores (con retorno) en cualquier número de puntos: un pack de regulador en línea V-Pro Micro.

Con V-Pro Multiway no se pueden utilizar interruptores normales en los demás puntos: necesita controladores complementarios. Si basta con regular desde un interruptor, un regulador V-Pro funciona con un interruptor conmutado normal.

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Los reguladores VARILIGHT no están diseñados para admitir tipos de iluminación mezclados en un mismo circuito. Esto incluye la combinación de lámparas halógenas y LED. Con la retirada progresiva de las lámparas halógenas, la mayoría de las instalaciones utilizan ya solo LED regulables, lo que garantiza un rendimiento óptimo y reduce el riesgo de sobrecarga.

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Nuestros reguladores están diseñados para ofrecer una amplia compatibilidad y se prueban con muchos tipos de lámparas, entre ellas Megaman y Philips, que han dado buenos resultados en las pruebas. Sin embargo, debido a los constantes cambios en la tecnología LED y en los diseños de los drivers, no podemos garantizar la compatibilidad con todas las lámparas.

Antes de comprar, consulte nuestra guía de compatibilidad y la guía de selección de reguladores para asegurarse de que su carga de iluminación es compatible con el regulador que ha elegido.

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Aunque las bombillas halógenas e incandescentes se han retirado en gran medida en el Reino Unido y la UE, algunos reguladores siguen siendo compatibles para instalaciones antiguas. Los reguladores V-Dim son adecuados para lámparas halógenas a tensión de red e incandescentes. Los reguladores V-Pro y V-Com también pueden utilizarse con lámparas halógenas a tensión de red e incandescentes, hasta su carga máxima para LED.

Para la mayoría de las instalaciones modernas recomendamos iluminación LED con nuestros reguladores LED, que están optimizados para la iluminación LED. No recomendamos los reguladores V-Dim para LED regulables, aunque se reduzca su potencia nominal como sugieren algunos fabricantes.

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Solo un regulador V-Dim de encendido/apagado por pulsación. Los reguladores de encendido/apagado por giro solo son adecuados para circuitos simples.

En un circuito conmutado (las mismas luces controladas por dos interruptores), elija un regulador de encendido/apagado por pulsación y sustituya solo uno de los interruptores por él. Solo puede utilizar un regulador de encendido/apagado por pulsación en un circuito conmutado, y debe utilizarse con un interruptor normal. Al encender un regulador de encendido/apagado por pulsación, las luces se encienden al nivel que tenían antes de apagarlas por última vez.

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Sí. Nuestros módulos de regulador de repuesto europeos encajan en nuestras placas de regulador europeas. Retire el mando y la placa frontal, desenrosque la tuerca, saque el módulo antiguo por la parte trasera y coloque el nuevo.

• V-Pro (LED): MJP120.EU 0-120W, MJP300.EU 0-300W
• V-Com (LED, triac): MKP100.EU 0-100W, MKP180.EU 0-180W

Cada módulo mide 64 x 58 x 46mm. Su ficha técnica muestra las instrucciones y dónde comprarlo.

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El V-Pro Micro (MDJ160) es un pequeño regulador en línea que se oculta detrás de un interruptor de luz o de un florón de techo. Se controla mediante pulsadores con retorno (momentáneos), del tipo que vuelve a su posición después de pulsarlo: una pulsación corta enciende o apaga las luces y una pulsación larga aumenta o reduce su intensidad. Regula hasta 160W de LED regulable y recuerda el último nivel de brillo.

Para tener más puntos de accionamiento, conecte más pulsadores con retorno en paralelo: solo se necesita un pack Micro por circuito de iluminación, y todos los interruptores pueden regular. No necesita neutro en el interruptor. Para tener botones independientes de subida y bajada, elija el MDJ160K con un pulsador con retorno de posición central. El modo de control, el brillo mínimo y máximo, Boost, el bloqueo infantil y el restablecimiento se configuran desde el interruptor: consulte Configure su regulador.

Consulte la guía en inglés sencillo y las instrucciones de MDJ160 y MDJ160K (PDF).

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Los reguladores V-Pro tienen tres modos: Modo 1, corte de fase descendente (el predeterminado, el más adecuado para la mayoría de los LED); Modo 2, corte de fase ascendente simulado, no triac (determinados LED), y Modo 3, corte de fase descendente alternativo (algunos LED). En los reguladores V-Com se recomienda el Modo 1; si observa algún parpadeo, pruebe el Modo 2 o, en algunos casos, el Modo 3.

1. Ponga el mando al máximo (módulo MKP100: un nivel de brillo alto). Apague y encienda las luces una vez por segundo, 3 veces (6 pulsaciones del mando en total), para entrar en el modo de configuración.
2. Para el Modo 2: gire el mando completamente en sentido antihorario y espere 2 segundos.
   Para el Modo 3: gírelo completamente en sentido antihorario, después completamente en sentido horario, y espere 2 segundos.
3. Las luces parpadean para confirmarlo: una vez para el Modo 1, dos veces para el Modo 2 y tres veces para el Modo 3.

Para volver al Modo 1, restablezca los valores de fábrica del regulador. Si el Modo 2 consume demasiada corriente, el regulador vuelve por sí solo al Modo 1.

Estos pasos son para los reguladores actuales. Los reguladores más antiguos pueden programarse de otra forma: compruebe la versión de software en el lateral del módulo y utilice la hoja de instrucciones correspondiente de la página de hojas de instrucciones o de hojas de instrucciones anteriores. Hay un vídeo de programación en VARILIGHT TV, y los pasos para cada gama están en Configure su regulador.

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Si sus luces parpadean con un brillo bajo, suba el mínimo. Si brillan demasiado en el ajuste más bajo, bájelo.

1. Gire el regulador a un nivel de brillo bajo (módulos MJP120 y MJP300: completamente en sentido antihorario).
2. Apague y encienda las luces una vez por segundo, 3 veces.
3. Las luces suben y bajan «por pasos» para confirmar que está en el modo de configuración.
4. Gire el mando completamente en sentido horario para iniciar el ajuste.
5. Gire lentamente el mando hacia abajo y hacia arriba hasta encontrar el brillo mínimo que prefiera.
6. Deje el mando en esta posición: al cabo de 5 segundos, el ajuste se guarda automáticamente.

Asegúrese de que todas las lámparas permanecen visiblemente encendidas en el ajuste más bajo (Reglamento de Ecodiseño de la UE 1194/2012). ¿No consigue entrar en el modo de configuración? Puede que el bloqueo infantil esté activado. Otras gamas: Configure su regulador.

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Si las luces parpadean con un brillo alto, baje el máximo. Si no brillan lo suficiente, puede subirlo.

1. Ponga el regulador al máximo (completamente en sentido horario).
2. Encienda y apague las luces una vez por segundo.
3. Ponga el mando al mínimo y, a continuación, vuelva a encender y apagar.
4. Vuelva a poner el mando al máximo y encienda las luces.
5. En el modo de configuración, gire el mando completamente en sentido antihorario para iniciar el ajuste.
6. Gire lentamente el mando hasta encontrar el brillo máximo que prefiera.
7. Déjelo así 5 segundos para guardar el ajuste.

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El bloqueo infantil impide que el regulador entre por accidente en el modo de programación. Si no consigue programar el regulador, desactive primero el bloqueo infantil. En los reguladores V-Pro y V-Com:

1. Ponga el mando al máximo y encienda y apague dos veces.
2. Ponga el mando al mínimo y encienda y apague dos veces.
3. Ponga el mando al máximo y encienda, apague y vuelva a encender.
4. Las luces cambian por pasos para confirmar que el bloqueo está activado.

Repita los mismos pasos para desactivarlo. V-Pro Multiway: consulte programación de Multiway. Vea el vídeo del bloqueo infantil en VARILIGHT TV.

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Sí. Desconecte siempre la alimentación de red antes de cambiar bombillas controladas por un regulador. Si ha cambiado el tipo de bombilla, restablezca los valores de fábrica del regulador: consulte V-Pro y V-Com, V-Pro Multiway o V-Pro Micro en Configure su regulador.

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El restablecimiento recupera el Modo 1 y los ajustes de brillo originales.

1. Ponga el mando al máximo y apague y encienda 3 veces, aproximadamente una vez por segundo.
2. Espere al menos 3 segundos y, a continuación, vuelva a apagar y encender 3 veces.
3. Las luces se atenúan hasta apagarse: el restablecimiento se ha completado.

Si el regulador no responde, puede que el bloqueo infantil esté activado. Para restablecer otra gama: Configure su regulador.

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Drive da un breve impulso al arrancar a los LED que no se encienden con un brillo bajo. En los reguladores V-Pro y V-Com:

1. Ponga el mando al mínimo.
2. Encienda y apague las luces una vez por segundo.
3. Ponga el mando al máximo y vuelva a encender y apagar.
4. Ponga el mando al mínimo y encienda las luces.
5. En el modo de configuración, gire el mando hacia arriba hasta que se enciendan las lámparas.
6. Déjelo así 5 segundos para guardar el ajuste.

Para desactivar Drive, repita los pasos pero omita el paso 5. La misma función se llama Boost en V-Pro Multiway y en el V-Pro Micro, donde se configura desde el interruptor: consulte Configure su regulador.

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Los ajustes se cambian con el mando del regulador (no con un controlador complementario). «Mantener» significa mantener pulsado el mando.

• Brillo mínimo: póngalo al mínimo y mantenga pulsado durante 6 segundos. Las luces se encienden para que pueda ajustar el mínimo. Deje el regulador 3 segundos; las luces parpadean para indicar que el nuevo nivel está ajustado.
• Brillo máximo: póngalo al máximo y mantenga pulsado durante 6 segundos. Cuando las luces parpadeen, gire el mando para ajustarlo. Déjelo 3 segundos; las luces parpadean para confirmarlo.
• Modo de regulación: apague el regulador y, a continuación, mantenga pulsado durante 6 segundos. Las luces palpitan y se apagan. Pulse una vez para el modo 1, dos veces para el modo 2 o tres veces para el modo 3 (el modo 1 es el predeterminado).
• Boost (para LED que no se encienden con un brillo bajo): apague el regulador y, a continuación, mantenga pulsado durante 12 segundos, sin hacer caso del parpadeo a los 6 segundos. Las luces se encienden para que pueda ajustar el nivel de Boost.
• Bloqueo infantil: póngalo al mínimo y mantenga pulsado durante 12 segundos, sin hacer caso del parpadeo a los 6 segundos. Activado: las luces se encienden durante 2 segundos y se apagan. Desactivado: las luces parpadean dos veces y se apagan.
• Restablecimiento de fábrica: póngalo al máximo y mantenga pulsado durante 12 segundos, sin hacer caso del parpadeo a los 6 segundos. Las luces se encienden y se atenúan hasta apagarse.

Si el regulador no se deja programar, desactive primero el bloqueo infantil. Instrucciones completas: hoja de instrucciones de V-Pro Multiway (PDF), o elija el ajuste en Configure su regulador.

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Desconecte primero la alimentación de red. En caso de duda, consulte a un electricista cualificado.

1. Sustituya solo uno de los dos interruptores por el regulador (instalar dos reguladores provoca parpadeo). Anote la posición de cada cable en el interruptor antiguo y mantenga juntos los cables que estaban agrupados en un mismo borne.
2. El cable o cables del borne común del interruptor antiguo van a C.
3. Los otros dos cables van a L1 y L2, en cualquier orden.
4. En las placas metálicas, conecte el cable de tierra al borne de tierra marcado.
5. Coloque el regulador en la caja de empotrar sin apretar en exceso, compruebe que no queda ningún cable atrapado detrás, restablezca la alimentación y pruébelo.

Circuito simple (un interruptor): un cable a C y el otro a L1 (en cualquier orden); L2 no se utiliza.

Más de un regulador en la placa: trate cada grupo de tres bornes como un regulador independiente. Si el interruptor antiguo tenía bornes puenteados entre elementos, puentee los mismos bornes del regulador con un cable corto.

Los esquemas están en las instrucciones de V-Pro (PDF), y hay un vídeo de V-Pro en VARILIGHT TV. Los reguladores V-Com se conectan del mismo modo: consulte las instrucciones de V-Com (PDF).

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• Regular desde un interruptor: un regulador V-Pro o V-Com de encendido/apagado por pulsación sustituye a uno de los interruptores y los demás se quedan como están: consulte el esquema de interruptor de 3 vías (de cruce) y regulador en nuestra página de esquemas de cableado.
• Regular desde los tres: V-Pro Multiway con dos controladores complementarios.
• Regular desde más de tres: V-Pro Micro (cualquier número de pulsadores con retorno).

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Utilice un regulador V-Pro Multiway con hasta dos controladores complementarios V-Pro Multiway, para disponer de regulación giratoria en cada punto. Los controladores complementarios sustituyen a los demás interruptores. Conéctelos al regulador en los bornes S y Live (fase); su tercer borne recibe el neutro o, si no hay neutro, un puente al borne de carga del regulador. No conecte nunca el neutro al regulador principal.

Los interruptores estándar y los pulsadores con retorno no son compatibles: utilice únicamente controladores complementarios V-Pro Multiway. La longitud total del cable desde el regulador hasta el controlador complementario más alejado no debe superar los 50m. Las instrucciones de V-Pro Multiway y del controlador complementario están en la página de hojas de instrucciones.

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• Reguladores V-Pro Multiway: no. Se instalan en lugar de un interruptor estándar, y el neutro nunca debe conectarse al propio regulador.
• Reguladores giratorios V-Pro y V-Com: no. Se conectan únicamente a los cables del interruptor (bornes C, L1 y L2).
• Controladores complementarios V-Pro Multiway: pueden conectarse con o sin neutro (consulte las instrucciones del controlador complementario en la página de hojas de instrucciones).
• V-Pro Micro: no se necesita neutro en el interruptor. Siga la hoja de instrucciones: advierte de que no se debe conectar el neutro a la unidad reguladora principal.

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La gama European Fixed y la gama European VariGrid encajan en una caja de empotrar europea estándar, redonda o cuadrada, de 40mm. Fíjelas con los tornillos o las garras suministrados: consulte instalación de un producto de la gama European Fixed, instalación de una placa VariGrid y las instrucciones de instalación para Europa (VEU001) en la página de hojas de instrucciones.

La caja de empotrar de cada producto también figura en su ficha técnica: escriba el código de producto en el cuadro de búsqueda. Consulte también profundidad de las cajas de empotrar.

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La hoja de instrucciones, con sus esquemas de cableado, se suministra con el producto. También puede encontrar todas las hojas de instrucciones actuales en la página de hojas de instrucciones, y las de productos antiguos y descatalogados en la página de hojas de instrucciones anteriores. Cuando proceda, compruebe la versión de software y elija la hoja de instrucciones correcta: la versión de software figura en el lateral del módulo regulador.

También tenemos una página de esquemas de cableado y de vídeos explicativos. Cada ficha técnica enlaza con la hoja de instrucciones del producto: escriba el código de producto en el cuadro de búsqueda. Si el esquema de cableado no es suficiente, póngase en contacto con un electricista cualificado.

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Los reguladores de todas nuestras gamas deben desconectarse durante el ensayo de resistencia de aislamiento. De lo contrario, el regulador podría dañarse y la garantía del producto podría quedar anulada.

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Las instrucciones de los mecanismos eléctricos (PDF) incluyen esquemas para interruptores simples, conmutados (dos formas de cableado habituales; puede utilizarse cualquiera de ellas), de cruce y bipolares. Realice la instalación conforme a la edición vigente de las IET Wiring Regulations; en caso de duda, consulte a un electricista cualificado.

• Desconecte primero la alimentación de red y retire el fusible o desconecte el interruptor automático.
• La disposición de los bornes puede variar de un mecanismo a otro, así que compruebe atentamente las marcas de los bornes.
• Para 2 o más elementos, el cable de fase puede conectarse a cada borne COM con un tramo corto de cable enfundado.
• Si el producto tiene un borne de tierra, conecte a él el cable de tierra y, a continuación, un tramo corto de cable desde ese borne hasta el borne de tierra de la caja de empotrar, protegido con funda verde y amarilla.

Consulte también nuestros esquemas de cableado.

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1. Desconecte la alimentación de red antes de empezar los trabajos eléctricos.
2. Coloque el producto boca abajo sobre un paño suave. Introduzca un destornillador en una de las ranuras cortas que hay entre la placa decorativa y el borde de plástico transparente, y gírelo suavemente un cuarto de vuelta para soltar la placa.
3. Asegúrese de que la pared que rodea la caja de empotrar esté plana y, antes de realizar el cableado, compruebe dónde están los bornes: la disposición varía de un producto a otro.
4. Conecte los cables siguiendo el esquema de la hoja de instrucciones, sin que quede ningún cable desnudo al descubierto. Si el producto tiene un borne de tierra, conecte a él el cable de tierra y un cable corto enfundado en verde y amarillo desde ese borne hasta el borne de tierra de la caja de empotrar.
5. Fije el producto en la caja de empotrar con los tornillos suministrados, apretándolos de forma uniforme solo hasta que queden ajustados; o bien coloque las garras: ponga los tornillos en cada lado, deslice las garras sobre ellos, enrosque las tuercas, introduzca el producto en la caja y apriete los tornillos hasta que quede bien sujeto. No apriete en exceso.
6. Empuje la placa frontal decorativa para colocarla en su sitio, presionando suavemente en cada lado hasta que encaje y, a continuación, vuelva a conectar la alimentación de red.

Los pasos completos están en las instrucciones de instalación para Europa (VEU001), en la página de hojas de instrucciones. En caso de duda, consulte a un electricista cualificado.

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1. Desencaje el marco de plástico transparente de la parte trasera de la placa decorativa. Si va a realizar la instalación con garras, retire de cada mecanismo la tapa de plástico y el embellecedor metálico (en un mecanismo de base de enchufe de 16A, retire primero el tornillo central; en un regulador, retire el mando).
2. Sujete el marco contra la pared y, a continuación, conecte el primer mecanismo y fíjelo en la caja de empotrar con tornillos de fijación o con garras, sin apretar en exceso.
3. Instale y conecte del mismo modo cada uno de los demás mecanismos.
4. Apriete con más firmeza todos los tornillos o garras, para que el conjunto quede bien sujeto y recto. En las bases de enchufe de 16A, vuelva a colocar el tornillo central.
5. Si ha utilizado garras, coloque cada embellecedor metálico en su tapa y empuje la tapa para colocarla en su sitio.
6. Encaje la placa decorativa en el marco presionando con firmeza sobre cada clip y vuelva a colocar los mandos reguladores, si los hay.

Los pasos para VariGrid, con ilustraciones, están en el reverso de las instrucciones de instalación para Europa (VEU001), en la página de hojas de instrucciones.

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Nuestras gamas europeas se venden a través de nuestros distribuidores y tiendas en línea de toda Europa:

• distribuidores por país: pueden indicarle dónde comprar cerca de usted;
• tiendas en línea, entre ellas My Switch Shop, que realiza envíos a todo el mundo.

Cada ficha técnica indica dónde comprar ese producto: búsquelo por código en la página Todos los productos.

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Póngase en contacto con el distribuidor de VARILIGHT de su país: consulte distribuidores por país. Para cualquier otra cuestión, puede contactar con nuestro equipo de exportación en el +44 1293 223333 o en mail@varilight.co.uk.

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VARILIGHT es un fabricante y no vende directamente a usuarios finales, por lo que no podemos facilitar información sobre precios. Para consultar precios y disponibilidad, póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores o tiendas en línea.

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Vea todos los acabados de la gama European Fixed y de la gama European VariGrid, o pregunte a su distribuidor.

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Busque el producto por código en la página Todos los productos. La ficha técnica indica si un producto se fabrica bajo pedido o ya no está disponible, y muestra dónde comprar los productos actuales. Para un producto descatalogado, consulte qué ocurre si mi producto está obsoleto.

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Póngase en contacto con la tienda o el distribuidor al que hizo el pedido: ellos gestionan los pedidos, las entregas, las facturas y las devoluciones. Si no pueden ayudarle, envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk.

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Vea todos los acabados de la gama European Fixed y de la gama European VariGrid: cada acabado tiene una página con la lista de todos sus productos y una ficha técnica de cada uno.

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Si conoce el código de producto, introdúzcalo en la página Todos los productos (o en el cuadro de búsqueda de la parte superior de cualquier página) para ir directamente a su ficha técnica. Si no, busque por gama, acabado o tipo de producto, o explore una gama y acote la búsqueda. Cada acabado de la gama European Fixed y de la gama European VariGrid tiene su propia página, con un enlace a la ficha técnica de cada producto.

Las fichas técnicas muestran la hoja de instrucciones y dónde comprar.

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Abra la ficha técnica del producto (introduzca el código de producto en la página de fichas técnicas) y elija «Declaración de conformidad»: se abre una declaración imprimible de ese producto. Los productos con funciones inteligentes enlazan también con su declaración de cumplimiento de la normativa del Reino Unido sobre seguridad de los productos conectables.

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Todos nuestros mandos tienen la misma fijación, por lo que encajan en todos los reguladores VARILIGHT. Los productos sin tornillos necesitan un mando «con resalte», ligeramente elevado para dejar separación. Los mandos con resalte no se venden por separado: para conseguir uno de repuesto, envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará.

Los mandos de repuesto se venden por unidades o en packs de 10 (el mismo código con 10 al final). Haga clic en un código para ver su ficha técnica, que indica dónde comprarlo:

• WKAL Aluminium
• WKBK Black
• WKSS Brushed Steel
• WKIR Iridium
• WKMB Matt Black
• WKBR Polished Brass
• WKCH Polished Chrome
• WKCU Polished Copper
• WKSN Satin
• WKWH White

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Los productos decorativos deben tratarse con mucho cuidado al limpiarlos. Frotar en exceso o aplicar productos de limpieza abrasivos puede dañar de forma permanente la calidad del acabado.

Recomendamos limpiarlos con un paño suave humedecido. No se recomienda aplicar detergentes. Diluya cualquier detergente que vaya a utilizar y pase siempre un paño húmedo para eliminar cualquier resto de detergente antes de dejar que el producto se seque al aire.

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No utilice cinta de carrocero en ningún producto decorativo. El adhesivo puede adherirse químicamente al acabado de la superficie.

En los productos Screwless, recomendamos retirar la placa y tener cuidado de no pintar sobre los clips de plástico, ya que esto podría impedir que la placa vuelva a encajar.

En los productos con tornillos de fijación visibles, recomendamos desconectar la alimentación de red, quitar los tornillos de fijación y separar suavemente el producto de la pared, procurando que los cables permanezcan bien fijados en sus bornes.

Cuando el producto esté separado de la pared, cúbralo con una bolsa de plástico y sujétela por detrás del producto con una goma elástica. A continuación, podrá pintar o empapelar la pared.

Tenga en cuenta que los productos químicos de la pintura o de la cola de empapelar pueden tardar varias semanas en volverse inertes. Hasta entonces, existe el riesgo de que reaccionen con el producto si este tiene una placa metálica. Por este motivo, recomendamos utilizar una bolsa de plástico como junta provisional entre el producto y la pared una vez que esta esté seca al tacto. Dicho de otro modo, utilice el plástico para formar una barrera entre el producto y la superficie de la pared.

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Dos gamas, ambas diseñadas para encajar en cajas de empotrar europeas redondas, con bases de enchufe según CEE 7/4 (alemana «Schuko», tipo F) y CEE 7/5 (francesa, tipo E):

• la gama European Fixed: una placa sin tornillos con un surtido fijo de interruptores, bases de enchufe y reguladores;
• la gama European VariGrid: una placa sin tornillos de fijación a presión con mecanismos de interruptor, base de enchufe y regulador combinables entre sí.

Su distribuidor más cercano puede indicarle dónde comprar.

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Envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk indicando el código de producto y qué falta o está roto, y lo solucionaremos.

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En los productos decorativos es inevitable cierta variación de color. Los materiales se compran por lotes y puede haber pequeñas diferencias en el acabado de un lote a otro. En VARILIGHT procuramos reducir estas diferencias al mínimo absoluto.

Tenga en cuenta que algunos acabados son más propensos que otros a la variación de color debido a la naturaleza del proceso de producción; por ejemplo, el acabado Iridium Black es intrínsecamente más variable que nuestro acabado Pewter Effect.

En la mayoría de los casos, las diferencias no se notarán aunque los productos se monten uno junto a otro.

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El acabado Cu29 Raw Copper está diseñado para deslustrarse: si no se limpia con regularidad, se forma una pátina natural. Para avivar su brillo, frótelo ligeramente con un poco de ácido cítrico en un paño de pulir, y no lo recubra nunca.

En otros acabados, el deslustre suele deberse a la humedad. El origen de la humedad puede ser una pared húmeda. En ese caso, puede evitar que el deslustre avance colocando una barrera de plástico entre el producto y la pared (por ejemplo, un trozo recortado de una bolsa de plástico transparente).

Si la superficie del producto se ha dañado, por ejemplo durante la limpieza, es posible que la humedad haya penetrado y haya deslustrado la placa. Lamentablemente, en ese caso el producto está dañado de forma permanente.

Si ha pintado o decorado recientemente, tenga en cuenta que los productos químicos de la pintura o de la cola de empapelar pueden tardar varias semanas en volverse inertes. Hasta entonces, existe el riesgo de que reaccionen con el producto si este tiene una placa metálica. Por este motivo, recomendamos utilizar una bolsa de plástico como junta provisional entre el producto y la pared una vez que esta esté seca al tacto.

Si sus productos están dañados de forma permanente, es posible que pueda reclamar a su seguro de hogar la sustitución de los productos.

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Bases de enchufe empotradas de 16A, de dos tipos:

• con tierra Schuko (CEE 7/4, tipo F), las utilizadas en Alemania y en gran parte de Europa;
• con espiga de tierra (CEE 7/5, tipo E), las utilizadas en Francia y Bélgica.

Están disponibles en 1, 2 y 3 elementos, con mecanismos negros, blancos o grises según el acabado, y como base de enchufe con placa USB. La página de cada acabado muestra las bases de enchufe disponibles en ese acabado.

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Los productos VARILIGHT están cubiertos por una garantía de por vida frente a los fallos derivados de defectos de materiales o de fabricación. «De por vida» significa la vida útil prevista del producto mientras usted sea su propietario. La garantía es para el comprador original, con prueba de compra.

Repararemos o sustituiremos las unidades defectuosas, siempre que:

• la unidad se haya instalado correctamente, se haya utilizado solo con cargas compatibles y no se haya sobrecargado ni conectado a una alimentación incorrecta;
• el módulo regulador no haya sido manipulado (los módulos defectuosos de unidades de varios elementos pueden retirarse para su reparación sin que ello afecte a los demás).

No cubre el desgaste normal, los daños accidentales o el uso indebido, las pérdidas o daños indirectos, los costes de instalación ni los problemas causados por la incompatibilidad entre las lámparas y el regulador. No afecta a sus derechos legales.

La garantía de por vida cubre todos los productos VARILIGHT. Consulte nuestra garantía de por vida.

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Muchos problemas pueden resolverse sin necesidad de sustitución, así que consulte primero las respuestas de solución de problemas. Después:

1. Envíenos un mensaje, o escriba a help@varilight.co.uk, con los datos de su compra y una descripción del problema. Indíquenos el código de producto, el número de lote (en la pieza moldeada de plástico de la parte trasera del regulador), el tipo y la potencia de las lámparas que controla, y el fallo. Conserve su prueba de compra.
2. El producto defectuoso debe devolverse: le indicaremos adónde enviarlo, a VARILIGHT en el Reino Unido o a Varilight Europe Kft en Hungría (ambas direcciones figuran en la hoja de instrucciones). Embálelo de forma segura junto con su prueba de compra, sus datos de contacto y dirección de devolución, el tipo y la potencia de la iluminación u otra carga, y los detalles del fallo.
3. Si se aprueba la reclamación, repararemos o sustituiremos el producto.

Consulte nuestra garantía de por vida.

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El número de lote está impreso en la pieza moldeada de plástico de la parte trasera del módulo regulador: en el lateral o en la parte inferior, según el modelo. La hoja de instrucciones tiene un espacio para anotarlo, y nos ayuda a ofrecerle la asistencia técnica adecuada. Cuando corresponda, la versión de software figura en el lateral del módulo regulador: utilícela para elegir la hoja de instrucciones correcta.

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Todo el asesoramiento se ofrece de buena fe, basándose en la información disponible en ese momento. Varilight (Doyle & Tratt Products Ltd) no acepta responsabilidad por pérdidas o daños indirectos ni por costes de instalación derivados del asesoramiento prestado. Sigue siendo responsabilidad del instalador garantizar la idoneidad y la compatibilidad del producto para la aplicación prevista.

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Si se descataloga una gama de productos, es posible que no podamos suministrar repuestos idénticos. Siempre que sea posible, ofreceremos una actualización gratuita a un modelo equivalente actual en las condiciones de la garantía del producto. Póngase en contacto con Atención al cliente (envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk).

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Sí. Puede perfectamente retirar un módulo regulador averiado de un regulador de varios elementos tirando del mando y desenroscando la tuerca que hay debajo del mando (y retirando antes la placa frontal, en un producto Screwless). Así, los módulos restantes seguirán funcionando mientras reparamos el averiado. Consulte cómo presentar una reclamación.

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Muchos fallos pueden resolverse sin sustituir nada. Desconecte la alimentación de red antes de tocar cualquier cableado y, en caso de duda, consulte a un electricista cualificado.

1. Restablezca la alimentación. Desconecte el circuito de iluminación en el interruptor automático y vuelva a conectarlo al cabo de unos segundos. Un regulador sobrecargado se apaga solo para protegerse.
2. Compruebe la carga. Sume la potencia de todas las lámparas del regulador (en iluminación de baja tensión, las potencias nominales en VA de los transformadores). No debe superar el máximo por elemento indicado en la etiqueta del regulador. Consulte cuántas lámparas puede controlar un regulador.
3. ¿Ha cambiado las bombillas? Si ha cambiado el tipo de lámpara, restablezca los valores de fábrica del regulador: consulte Configure su regulador.
4. ¿Instalación nueva? Compruebe el cableado con el esquema de la hoja de instrucciones.
5. ¿Las luces se encienden pero no se regulan? Consulte mi regulador no regula las luces.

Si sigue sin funcionar, puede que el regulador esté averiado. Está cubierto por nuestra garantía de por vida: consulte cómo presentar una reclamación. Conviene tener a mano el código de producto, el número de lote (impreso en la pieza moldeada de plástico de la parte trasera del regulador) y el tipo y la potencia de sus lámparas.

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Reguladores V-Pro y V-Com: le aconsejamos realizar el restablecimiento de fábrica del regulador. Las instrucciones también están en la hoja de instrucciones del producto y en VARILIGHT TV. Si ha realizado el restablecimiento de fábrica y las luces siguen sin regularse, póngase en contacto con Atención al cliente: envíenos un mensaje o escriba a help@varilight.co.uk.

Otros reguladores: este problema suele producirse cuando ha fallado uno de los componentes del regulador, normalmente debido a un arco de plasma. Los arcos de plasma pueden producirse cuando se funde una bombilla halógena a tensión de red (p. ej., GU10). Por este motivo, recomendamos utilizar únicamente bombillas halógenas a tensión de red de buena calidad y de marcas conocidas. Si un regulador presenta este fallo, habrá que sustituirlo.

El mejor tipo de regulador para bombillas halógenas a tensión de red es un regulador VARILIGHT de la serie V-Plus. Su rápida protección integrada contra sobrecargas suele poder apagar el regulador con tanta rapidez que este sobrevive a un pico en la red eléctrica.

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El motivo habitual es que el regulador está sobrecargado. Los reguladores V-Pro y V-Com se apagan hasta que se elimina la sobrecarga.

Compruebe la carga máxima en la etiqueta de la parte trasera del regulador. Sume la potencia de las lámparas que controla; con iluminación de baja tensión, sume las potencias nominales en VA de los transformadores, no las de las bombillas. Si el total supera el máximo, utilice menos lámparas o lámparas de menor potencia, o un regulador de mayor potencia nominal: consulte cuántas lámparas puede controlar un regulador.

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La mayor parte del parpadeo puede corregirse con los propios ajustes del regulador. En los reguladores V-Pro y V-Com:

• Parpadeo con un brillo bajo: suba el brillo mínimo.
• Parpadeo con un brillo alto: baje el brillo máximo.
• Destellos a cualquier nivel: cambie el modo de regulación. El Modo 1 es adecuado para la mayoría de los LED; algunos funcionan mejor en el Modo 2 o, en algunos casos, en el Modo 3.

Compruebe también que las lámparas se describen como regulables y que son todas del mismo tipo (nuestros reguladores no están diseñados para tipos de iluminación mezclados en un mismo circuito); que en un circuito conmutado solo se ha sustituido uno de los interruptores por un regulador; y, si su regulador tiene una carga mínima (la primera cifra de la potencia nominal en algunos reguladores V-Com y en todos los V-Dim), que las lámparas suman más que esa carga: consulte parpadeo causado por una carga insuficiente.

Los reguladores V-Pro Multiway y V-Pro Micro tienen el mismo tipo de ajustes: consulte Configure su regulador.

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Este problema suele producirse cuando el regulador tiene una carga insuficiente.

Compruebe la etiqueta de la parte trasera del regulador, donde están impresas la carga mínima y la máxima. Sume las potencias de todas las bombillas que controla el regulador y asegúrese de que superan el mínimo. Los reguladores V-Dim funcionan mejor con al menos 100W. El V-Com de 0-100W no tiene carga mínima.

Si su carga de iluminación está por debajo del mínimo, elija otro regulador o utilice bombillas de mayor potencia: podrá seguir regulándolas hasta el mínimo. Para LED regulables, elija un regulador V-Pro: los reguladores V-Pro no tienen carga mínima.

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• Demasiado brillo en el ajuste más bajo: reduzca el brillo mínimo del regulador.
• Apagadas o con parpadeo en el ajuste más bajo: suba el brillo mínimo.
• Si algunos LED no se encienden con un brillo bajo, active Drive (Boost), que les da un breve impulso al arrancar.

Una vez instalado el regulador, todas las lámparas deben permanecer visiblemente encendidas en el ajuste de brillo más bajo (Reglamento de Ecodiseño de la UE 1194/2012). Hasta qué nivel se puede regular una lámpara depende de la marca y del tipo de LED. Los mismos ajustes en V-Pro Multiway y V-Pro Micro (configurados desde el interruptor): consulte Configure su regulador.

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Es bastante normal que un regulador zumbe un poco. Un regulador es más propenso a zumbar con ciertos tipos de carga de iluminación. Si su carga de iluminación hace que el regulador zumbe en exceso, recomendamos sustituirlo por un regulador de corte de fase descendente. Nuestros reguladores de corte de fase descendente de la serie V-Pro son los reguladores de funcionamiento más silencioso disponibles.

Si las propias lámparas LED zumban mientras un regulador V-Pro está encendido, es que un componente de las lámparas vibra durante el funcionamiento. Cambiar el modo de control del regulador puede mejorarlo. Si las lámparas siguen zumbando después de probar los distintos modos de control, recomendamos ponerse en contacto con el fabricante de los LED para obtener más asesoramiento.

Con otras marcas de transformadores electrónicos regulables, el nivel de ruido puede variar según el tipo y la cantidad de transformadores utilizados.

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Todos los reguladores táctiles y con mando a distancia consumen una pequeñísima corriente en reposo, igual que un televisor, para estar listos para responder. Algunas lámparas LED son tan sensibles que brillan tenuemente con esta corriente: compruebe que sus lámparas LED son adecuadas para utilizarse con reguladores que tienen modo de espera.

Nuestro compensador de carga LEDFix (referencia YAGF, antes llamado GlowFix) lo soluciona: un LEDFix conectado en paralelo con cualquiera de las luminarias impide que las luces LED sensibles brillen tenuemente o parpadeen. Consume menos de 1 vatio. Consulte las instrucciones de LEDFix (PDF) y el esquema de cableado de LEDFix. Otra solución sería utilizar un regulador giratorio V-Pro de encendido/apagado por pulsación.

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Esto ocurre cuando el regulador detecta un consumo de corriente excesivo de las lámparas al arrancar, por lo que carga las lámparas por pasos para protegerse. Cambiar el modo de control del regulador puede mejorar este comportamiento. Las instrucciones también están en la hoja de instrucciones del producto y en VARILIGHT TV.

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La función de arranque suave del V-Pro aumenta gradualmente la potencia durante aproximadamente 1 segundo para proteger frente a la corriente de arranque y prolongar la vida de las lámparas. Los drivers LED varían mucho en su diseño, por lo que algunos pueden arrancar de forma diferente o tardar más en alcanzar el brillo máximo.

Cambiar el modo de control del regulador puede mejorar este comportamiento, aunque no se pueden garantizar los resultados debido a la variabilidad de las lámparas.

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Cuando el regulador entra en el modo de programación, una pequeña cantidad de corriente pasa por el módulo para permitir reconfigurar el regulador. Algunas lámparas LED son extremadamente sensibles y brillan tenuemente aunque el regulador esté prácticamente apagado. Aun así, debería poder completar el procedimiento de programación. Si no está seguro, sustituya una de las lámparas LED por una lámpara halógena o de filamento normal solo mientras dure la programación, ya que esto debería evitar que las lámparas LED brillen cuando deberían estar apagadas.

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Sí. Es normal que los reguladores estén ligeramente calientes al tacto durante el funcionamiento, sobre todo cuando controlan cargas cercanas a su capacidad nominal máxima. Durante la regulación se genera una pequeña cantidad de calor, que se transfiere intencionadamente a la placa frontal a través del disipador térmico del módulo regulador. Esto ayuda a disipar el calor de forma eficaz y protege los componentes electrónicos internos.

Los reguladores táctiles y con mando a distancia también consumen una corriente en reposo muy pequeña cuando están apagados, por lo que pueden estar ligeramente calientes incluso apagados. Disponen de protección contra sobretemperatura, y el material ignífugo que rodea la electrónica en la parte trasera puede mostrar cierta decoloración por temperaturas moderadas, lo cual es de esperar en un funcionamiento normal.

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Desconecte la alimentación de red antes de retirar la placa y, en caso de duda, consulte a un electricista cualificado. Compruebe el cableado con las instrucciones de los mecanismos eléctricos (PDF): todos los bornes deben estar bien apretados, incluidos los apretados en fábrica, y ningún cable desnudo debe sobresalir de un borne.

Si el propio producto está averiado, está cubierto por nuestra garantía de por vida: consulte cómo presentar una reclamación.

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